Nhà thuốc Lưu Anh luôn tận tâm mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm dễ dàng và thoải mái cho người bệnh. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được thiết kế cẩn thận, dễ dàng thực hiện sẽ giúp người bệnh có được quyền lợi tốt nhất.

Chính sách đổi trả:

– Các sản phẩm không áp dụng đổi trả bao gồm:

  • Sản phẩm, Thuốc cần bảo quản lạnh
  • Thuốc tiêm
  • Vớ y khoa
  • Sản phẩm mua đã bị mở, sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn; mất hóa đơn hoặc không có trên hệ thống.

– Lưu ý đối với các trường hợp đổi trả:

  • Chấp nhận đổi trả trong tối đa 15 ngày kể từ ngày mua hàng
  • Lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có thể đổi trả 1 – 1 hoặc yêu cầu hoàn tiền (trả lại sản phẩm).
  • Sản phẩm không có lỗi: Khách hàng đổi trả sẽ được hoàn 85% giá trị đơn hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác và bù tiền chênh lệch.

Chính sách hoàn tiền

Khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp đơn hàng bị hoàn do các vấn đề khách quan. Đối với trường hợp này, chúng tôi không tính thêm bất kỳ chi phí vận chuyển nào cho bệnh nhân, do đó sẽ mang lại cho bệnh nhân trải nghiệm mua thuốc thật tốt.

Trường hợp không chấp nhận hoàn tiền: người bệnh sẽ không được hoàn tiền nếu như đơn hàng bị trả lợi vì một trong những lý do như:

  1. Người nhân không có mặt tại thời điểm giao hàng
  2. Người nhận lỡ giao hàng
  3. Bưu điện để lại nhắc nhở cho người nhận
  4. Người nhận được yêu cầu lấy bưu kiện từ bưu điện

Bạn nên theo dõi bưu kiện của mình nếu bạn muốn tránh những điều như vậy. Trong trường hợp bạn chọn gửi lại, bạn sẽ phải trả thêm phí vận chuyển.

Chính sách hủy đơn hàng:

Đơn đặt hàng có thể bị hủy và hoàn tiền lại cho khách hàng (trong trường hợp thanh toán trước) sẽ được thực hiện cho khách hàng vì những lý do sau.

  1. Không có sẵn Toa thuốc cho Đơn đặt hàng của bạn.
  2. Không có sản phẩm với các nhà cung cấp của chúng tôi.
  3. Bác sĩ từ chối cấp phát loại thuốc đó.

Lưu ý

Chính sách đổi trả không áp dụng khi hóa đơn mua hàng quá 15 ngày.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình và thuận tiện cho việc điều trị bệnh.